Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE

Dernière mise à jour : Septembre 2026

1. Éditeur du Site et Contact

Le site web SÉVORA Parfums est édité et exploité par la marque SÉVORA Parfums.

Ville / Siège : Fès, Maroc
E-mail de contact : sevoraparfums@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +212 6 34 70 72 35

2. Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent la consultation du site web de SÉVORA Parfums ainsi que l'ensemble des commandes de parfums et produits cosmétiques passées sur la plateforme.

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation entière et sans réserve de ces conditions par l'acheteur.

3. Produits et Tarifs

Produits : SÉVORA Parfums présente les caractéristiques essentielles de chaque parfum sur sa fiche produit dédiée. Les visuels et photographies sont publiés à titre illustratif.
Prix : Tous les prix sont affichés en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). SÉVORA Parfums se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Modalités de Paiement (COD)

Mode de paiement unique : Le paiement s'effectue exclusivement en espèces à la livraison (Cash on Delivery / COD). Le montant total de la commande est remis directement au livreur au moment de la réception du colis.
Validation de la commande : Pour garantir le bon déroulement de la livraison, toute commande passée sur le site fera l'objet d'une confirmation obligatoire par appel téléphonique ou message WhatsApp de l'équipe SÉVORA Parfums avant son expédition.
Engagement : En confirmant sa commande, le client s'engage à être présent (ou joignable) à l'adresse indiquée et à régler le montant exact auprès du livreur.

5. Livraison

Zone de couverture : Livraison assurée sur l'ensemble du territoire marocain.
Délais : Les colis sont généralement livrés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après la confirmation téléphonique/WhatsApp de la commande.
Responsabilité : SÉVORA Parfums ne saurait être tenue responsable des retards d'acheminement imputables au livreur ou d'un échec de livraison lié à une adresse erronée ou un numéro injoignable.

6. Politique de Retour et Rétractation

Règles d'hygiène : En raison de la nature des produits de parfumerie, aucun produit dont le film protecteur, l'emballage d'origine ou le flacon a été ouvert, déscellé ou utilisé ne sera repris ou échangé.
Conditions de retour : Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour. Le produit doit être strictement neuf, intact et scellé dans son emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur dans la commande ou de produit défectueux à la réception.

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus figurant sur le site (textes, visuels, logos, descriptions de parfums, éléments graphiques) est la propriété exclusive de SÉVORA Parfums. Toute reproduction, copie ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

8. Protection des Données Personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, e-mail) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion, la confirmation et la livraison de vos colis.

Conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles en nous écrivant à : sevoraparfums@gmail.com.

9. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige ou de réclamation, le client s'engage à contacter en priorité le service client de SÉVORA Parfums afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le tribunal compétent de la ville de Fès sera seul habilité.